Política de Troca e Devolução
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do loja@boasemente.com.br
- Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto por qualquer motivo é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do loja@boasemente.com.br, informando o produto e o defeito.
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento
- Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
- O produto deverá ser encaminhado com a etiqueta original.
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Associação Boa Semente pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis a partir da data de recebimento pela Associação Boa Semente, lembrando que estamos em uma região com restrições de entrega pelo correio o que aumenta significativamente o prazo. Até mesmo um SEDEX demora até 15 dias para chegar até nós.
- No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Associação Boa Semente encaminahrá o produto escolhido aos correios no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
- Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
- Não trocamos produtos que estão na liquidação.
- Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email: loja@boasemente.com.br
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